ACETOwartung

Kundenbetreuung für alle ACETO-Systeme

Rund um das jeweilige ACETO-Programmpaket bieten wir unsere Services im Rahmen unseres Wartungsvertrages an. Alle Anfragen werden zentral erfasst und der Dringlichkeit nach bearbeitet. Unser Team nimmt Ihre Anfragen zentral an unter:

Tel.:  089 416 128 710

EMail: hilfe(at)aceto-online.com

An den Feiertagen ist das Büro nicht besetzt:

Januar

April

Mai

Juni

August

Oktober

November

Dezember

1., 6.

27.

1., 25.

5., 15.

15.

26.

1.

8., 25., 26.,

 

Bei zeitlich nicht dringlichen Anfragen:

Idealerweise werden wir die Problemanalyse und die anschließende Hilfefall-Anlage direkt bei einem Fernwartungstermin durchführen.

Dazu buchen Sie bitte direkt einen der hier gelisteten Termine oder senden Sie uns alternativ eine E-Mail mit mehreren Terminvorschlägen.

In jedem Fall bestätigen wir einen Termin und werden Sie zur vereinbarten Zeit telefonisch kontaktieren.

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Fernwartung

Schnelle Hilfe können wir per Fernwartung anbieten, indem Sie uns Zugang auf den jeweiligen Rechner gewähren. Dazu müssen Sie nur das Programm Fernwartung_ACETO ausführen und uns die ID-Nummer durchgeben. Dieses Programm sollte standardmäßig auf jedem Arbeitsplatz liegen, um es im Hilfe-Fall schnell auszuführen.

Für einen schnellen Zugriff, ohne Download, bitte folgenden Link verwenden:
Fernwartung ACETO

 

Alternativ können Sie das Programm auch hier downloaden:

ACETO Fernwartung für Windows (V12)

ACETO Fernwartung für Apple (V12)

ACETO Fernwartung für Linux (V12)